נגישות
אגד תיור ונופש בע"מ
תנאי הזמנה- טיולים מאורגנים
 
 
1.            תנאים כלליים
 
1.1         תנאי הזמנה אלו נערכים בהתאם להוראות תקנות שירותי תיירות (חובת גילוי נאות), תשס"ד-2003 ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א- 1981 והתקנות מכוחו. 
 
1.2         חברת אגד תיור ונופש בע"מ (להלן: "אגד תיור ונופש") מפנה את תשומת הלב למידע המובא להלן המהווה חלק בלתי נפרד מהזמנת הנופש. בכל מקרה של חילוקי דעות יחייבו תנאים אלה, ולא תישמע טענה, כי הנוסע (להלן: "הנוסע" או "המזמין") לא קרא ו/או לא הופנה לתנאים אלו. התנאים שלהלן יחולו על כל נוסע המזמין אחד ממוצרי אגד תיור ונופש. 
 
1.3         כל הסכמה קודמת או סיכום דברים קודם הן בע"פ והן בכתב בטלים. תנאים אלו מהווים את מלוא תנאי ההתקשרות בין הצדדים ואין תנאים אחרים מלבדם. 
 
1.4         תנאים אלו הם הסכם מותנה אשר ייכנס לתוקף ויחייב את הצדדים בהתקיים התנאים המצטברים הבאים:
 
1.4.1      חתימת המזמין על תנאים אלו, המאשרת כי קרא והבין את כל התנאים, וכי הם מקובלים עליו.
 
1.4.2      קבלת אישורים בידי אגד תיור ונופש מאת הספקים, כהגדרתם להלן. 
 
1.4.3      קבלת אישור בידי אגד תיור ונופש מאת חברת כרטיסי האשראי לביצוע העסקה על-ידי המזמין. 
 
1.5         אגד תיור ונופש הינה סוכנות נסיעות, כהגדרתה בחוק שירותי תיירות, תשל"ו-1976, הפועלת כמתווכת ומזמינה עבור הנוסעים שירותים המסופקים על ידי סיטונאי תיירות, לרבות המלון, חברות התעופה וההשכרה וכיו"ב (להלן: "הספקים"). זאת, בכפוף לזמינותם ועל-פי המידע הנמסר מהספק. כל השירותים המוזמנים הם בגדר בקשה בלבד, עד שיקבל הנוסע אישור הזמנה 
 
1.6         מאת אגד תיור ונופש, והכל בכפוף לקבלת האישורים כמפורט בסעיף 1.4 לעיל. 
 
1.7         על העסקה חלים, בין היתר, גם התנאים הכלליים של ספקי השירותים השונים. ניתן לעיין בתנאים אלו על-פי דרישה במשרדי אגד תיור ונופש. מודגש, כי שירותים אלו מבוצעים באחריותם הבלעדית של ספקי השירותים למיניהם. 
 
1.8         בקשות מיוחדות בכל הנוגע לשירותים המוזמנים מאת הספקים מועברות על ידי אגד תיור ונופש לספק הרלוונטי. בכל מקרה של תקלה או אי-התאמה יש לפנות באופן מיידי, במישרין או בעזרת אגד תיור ונופש, לספק המתאים. 
 
1.9         מומלץ להיכנס לאתר האינטרנט של משרד החוץ על-מנת להתעדכן במידע על התראות מסע ככל שישנן לארץ היעד: http://www.mfa.gov.il/MFAHeb/Sherut/travel+advisory/ .
 
 
 
 
 
2.            תשלומים ומחירים
 
2.1         התשלום יבוצע טלפונית מול סוכני הנסיעות של אגד תיור ונופש, בטלפון _________, על-ידי כרטיס אשראי. החיוב בפועל יתבצע על-ידי אגד תיור ונופש, רק לאחר קבלת אישור סופי מהספק לגבי ההזמנה.
 
2.2         החיוב מתבצע בשקלים, על-פי שער חליפין העברות והמחאות מזומנים גבוה במועד ביצוע התשלום בפועל. מחיר הטיול, כפי שנמסר למזמין, מבוסס על שערי החליפין של מטבעות הנהוגים בארצות בהן מתקיים הטיול, כפי שהיו ידועים במועד פרסום הטיול על-ידי הספק.
 
2.3         מחירי השירותים עשויים להשתנות ללא הודעה מוקדמת, ובכל מקרה, המחירים הקובעים והמחייבים הם המחירים בארץ.
 
2.4         כל עליית מחירים, לרבות עליית מיסים, דלק, היטלים וכיו"ב, תחול על כל ההזמנות שכבר בוצעו, למעט אם שולמו מראש במלואן ומסמכי הנסיעה (כרטיס טיסה, שובר בית המלון, שובר רכב וכיו"ב) כבר מצויים בידי הנוסע. 
 
2.5         מסירת מסמכי הנסיעה תבוצע בכפוף לתשלום מלוא העסקה.
 
3.            ביטול העסקה יהא בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א- 1981 (להלן: "החוק"), בתוך 14 ימים מיום עריכת העסקה, ובלבד שביטול כאמור ייעשה לפחות 7 ימים שאינם ימי מנוחה, לפני המועד שבו אמור להתממש השירות.
 
2.6         בהתאם לסעיף 14ג (ד)(2) לחוק, האמור בסעיף 3.1 לעיל לא יחול כאשר המועד שנקבע למתן השירות (שירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי) חל בתוך 7 ימים, שאינם ימי מנוחה, ממועד עריכת העסקה. במקרה כזה, יחוייב המזמין בתשלום דמי הביטול כפי שייקבעו על ידי הספקים.
 
2.7         בגין ביטול עסקאות אשר החוק אינו חל עליהם ייגבו דמי הביטול  כמפורט בהצעת הטיול 
 
(התנאים מופיעים בתכנית הטיול באתר אגד תיור  www.eggedtours.co.il
 
2.8         בכל מקרה בו יבקש המזמין או הנוסע להחליף את המלון בו הוא שוהה, מכל סיבה שהיא, הוא יחוייב לשלם לאגד תיור ונופש דמי ביטול. שיעור דמי הביטול משתנה מספק לספק ומיעד ליעד, ולא תישמע כל טענה בהקשר זה.
 
2.9         עריכת שינויים בטיסות פנים או ביטולן יחוייבו בתשלום. 

ביטול העסקה יהא בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א- 1981 (להלן: "החוק"), בתוך 14 ימים מיום עריכת העסקה, ובלבד שביטול כאמור ייעשה לפחות 7 ימים שאינם ימי מנוחה,
לפני המועד שבו אמור להתממש השירות.


 
 
3.            דרכונים ואישורים
 
3.1         הנוסע אחראי להצטייד בדרכון תקף ל-6 חודשים לפחות מיום היציאה מהארץ ובאשרות כניסה (ויזות) מתאימות. על הלקוח לציין בפני אגד תיור ונופש אם ברשותו דרכון שאינו ישראלי. 
 
3.2         הכניסה למדינות השונות הינה בהתאם לדרכון שברשות הנוסע, לאשרות כניסה, וכן בהתאם לדין המדינה העשוי להשתנות מעת לעת. אי קיום הנוהל במדינת היעד לא יהווה בסיס להחזר כספי בגין כרטיס לא מנוצל.
 
3.3         על הנוסע להצטייד באישור יציאה מצה"ל, אלא אם כן יש בידיו פטור.



 
4.            ביטוח
 
4.1         מחיר העסקה אינו כולל דמי ביטוח נוסעים. הנוסעים והמטענים אינם מבוטחים בביטוח כלשהו, ואגד תיור ונופש אינה אחראית לכל נזק או אובדן וכיו"ב. על המזמין לדאוג לביטוח מתאים לפי צרכיו, לרבות ביטוח אישי ומטען. 
 
4.2         האחריות מכל היבט וסוג שהוא לאשה הרה הטסה (בכל שבוע הריון שהוא), חלה עליה בלבד. בכל מקרה, לא יחולו האחריות ו/או הנזק ו/או ההחמרה על אגד תיור ונופש ו/או על מי מטעמה. מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, מובהר בזאת, כי אשה הרה המחליטה לטוס על דעתה ואחריותה משבוע 28 עד שבוע 33 (לא כולל), חייבת להביא עימה אישור רפואי באנגלית בו רשום שאין מניעה לטוס, ואין כל חשש ללידה מוקדמת. למען הסר ספק, לאגד תיור ונופש אין שליטה על קבלת האישור הרפואי ו/או אשרור הטיסה לנוסעת ההרה על-ידי המוביל.  
 

 
 
5.            טיסות 
 
5.1         הטיסות כפופות לאישור רשויות התעופה בארץ ובחו"ל, ובאין אישור יבוטלו הטיסות. 
 
5.2         הטיסות המוצעות הן באחריותן הבלעדית של חברות התעופה. פרטי הטיסה, לרבות מועדיהן ומסלוליהן, עלולים להשתנות עקב החלטת חברת התעופה, ולעתים אף ללא כל הודעה מוקדמת על כך. אגד תיור ונופש אינה אחראית לשינויים שיחולו בטיסות, לרבות לא להוצאות ולנזקים שנגרמו למזמין בגין כך, ולמזמין לא תהא כל טענה בעניין כלפי אגד תיור ונופש.
 
5.3         במקרים חריגים של רישום יתר לטיסה (שהינו מצב שהטיסה בתפוסה מלאה ואין מקום פנוי בטיסה למרות ההזמנה) על-ידי חברות התעופה (המותר לחברות התעופה ואינו בשליטת אגד תיור ונופש) עלולים נוסע בודד או קבוצת נוסעים לטוס בטיסה אחרת. 
 
5.4         ניתן להטיס כבודה בתא המטען, בכפוף להוראות ולתעריף שנקבע על-ידי חברות התעופה.
 
5.5         אספקת ארוחות בטיסה, ככל שהן כלולות בעלותה, היא באחריותה הבלעדית של חברת התעופה. תשומת לבו של הנוסע לכך, כי ישנן טיסות בהן נדרשת תוספת תשלום עבור ארוחות ו/או שתיה, בהתאם להוראות ולתעריף שנקבע על-ידי חברות התעופה.

5.6         פרופיל השירות בטיסה נקבע עלידי חברת התעופה ולעיתים אין הטיסה כוללת ארוחות או מטען.
 
 
5.7         הזמנת ארוחה כשרה או צמחונית בטיסה היא בגדר בקשה בלבד, ואגד תיור ונופש אינה מתחייבת ולא תהא אחראית לאי-סיפוקה של ההזמנה. 
 
5.8         תינוק עד גיל שנתיים אינו זכאי למושב בטיסה ולהטסת כבודה. בטיסות סדירות ניתן להזמין עריסה, על בסיס מקום פנוי בלבד. אגד תיור ונופש איננה מתחייבת לספק עריסות לתינוק.
 
5.9         עקב דרישות בטחוניות, חובה להגיע לשדה התעופה 3 שעות לפני זמן הטיסה לחו"ל. לטיסות פנים חובה להגיע שעה לפני מועד הטיסה. 
 
5.10          על המזמין לאשרר את טיסתו בחזרה לישראל מחו"ל, בהתאם להוראות המצורפות לכרטיס הטיסה. 
 
5.11        מובהר בזאת, כי בהתאם להנחיות חברות התעופה, שינויים בכרטיס הטיסה לפני היציאה מהארץ או בעת השהייה ביעד כרוכים על-פי רוב בתשלום נוסף, וזאת על-פי התנאים הנהוגים בחברות התעופה. כל שינוי בכרטיס ייתכן שיחוייב בתשלום לחברת תעופה ולאגד תיור ונופש.
 
 
 
 
 
6.            מלונות 
 
6.1         האחריות בדבר חלוקת החדרים במלון, לרבות קומת החדר ו/או תקינות המתקנים ו/או השירות במלון ו/או מערכת מיזוג האוויר היא על המלון ו/או הספק בלבד. החלוקה מתבצעת על-פי היצע החדרים הפנויים, ותלויה בתפוסת החדרים במלון באותו יום. יודגש, כי במדינות מסויימות מופעלת מערכת המיזוג לשעות ספורות או באופן מרוכז, בהתאם למדיניות המלון. 
 
6.2         מתקני המלון פעילים על-פי שיקולי המלון בלבד, בהתאם לעונה. בחלק מבתי
 
6.3          המלון נדרשת תוספת תשלום בגין שירותים המוצעים על-ידי המלון, לרבות ארוחות, משקאות, מיני בר, חדר כושר, שירותי ספא, ספורט וכיו"ב, החרגה זו מתייחסת גם להזמנות על בסיס 'הכל כלול'. 
 
6.4       במקרה של הזמנת חדר לשלושה או ארבעה אנשים - בתי מלון רבים נוהגים להכניס מיטה שלישית ו/או רביעית לחדר זוגי, שהיא לעיתים ספה נפתחת או מיטה מתקפלת. בחדרים הזוגיים יש לרוב מיטות נפרדות, ולא מיטה זוגית כפולה. אין אפשרות להבטיח את סוג המיטות מראש.
 
6.5         במקרה של רישום יתר (שהינו מצב שהמלון בתפוסה מלאה ואין חדר פנוי למרות ההזמנה), לספק הזכות להעביר את המזמין למלון חלופי ברמה דומה ללא תשלום נוסף . דירוג מלונות נעשה בהתאם לדיווח משרד התיירות המקומי, וקיים שוני בין דרגות במדינות השונות. 
 
6.6         כל הפרטים המפורסמים על-ידי אגד תיור ונופש בקשר עם מתקני בית המלון, לקוחים מפרסומי בתי-המלון. אגד תיור ונופש אינה אחראית לכך שחלק מהשירותים המוצעים על ידי המלון הם עונתיים, ואינם פעילים בכל ימות השנה. 
 
6.7         שעת הכניסה לחדרים נקבעת בהתאם למדיניות המלון, ובדרך כלל מתבצעת בשעה 16:00. שעת פינוי החדרים היא בדרך כלל עד השעה 11:00, ללא תלות בשעת הטיסה. במקרה של הגעה מאוחרת, בתי המלון אינם מחוייבים לשמור את החדרים לאחר השעה 18:00.
 
6.8         אם כתוצאה משינויים בזמני הטיסות, ייגרמו לנוסע הפסד או תוספת לינה במלון המוזמן, לא תשא אגד תיור ונופש בהפסד או בתשלום נוסף ששולם על-ידי הנוסע. בנוסף, אם כתוצאה מאיחורים בטיסות, ייגרם לנוסע הפסד ארוחות במלון המוזמן, לא תשא אגד תיור ונופש בעלות הפסד הארוחות. 
 

 
 
7.            טיולים מאורגנים
 
7.1         כללי
 
7.1.1      במניין ימי הטיול מחושבים יום היציאה מישראל ויום החזרה אליה אף שהינם ימים חלקיים בלבד. זמני היציאה מישראל וההגעה אליה נתונים בידי חברת התעופה, ואין אגד תיור ונופש מתחייבת להשלים את הימים במלואם. 
 
7.1.2       הטיולים המאורגנים פתוחים לקהל הרחב. לא תתקבל כל תלונה בעניין מצבם האישי של המשתתפים.
 
7.1.3       כל הסיורים המוצעים בזמן החופשי בטיול הם בגדר הצעה בלבד ואינם כלולים במחיר הטיול.
 
7.1.4       המחירים אינן כוללים דרכון, אשרות כניסה, דמי טיפול באשרות כניסה, אגרות במעברי גבול, ארוחות מעבר לכלול בתוכנית המפורסמת של הטיול, משקאות, כביסה, טלפונים, דואר וכיו"ב.
 
7.2         שינויים וביטולים
 
7.2.1      הספק רשאי לבטל כל טיול מכל סיבה שאינה תלויה בו, ואשר מונעת את קיום הטיול ו/או מחמת מיעוט נרשמים אשר אינו מצדיק את קיום הטיול, ובלבד שהודיע על כך מייד עם הביטול למזמין. במקרה כזה, תוצע למזמין אפשרות להשתתף בטיול אחר או השבת כל הסכומים ששולמו בגין הטיול שבוטל, לרבות דמי רישום, אם שולמו.
 
7.2.2      הספק יהא רשאי לשנות את סדר ימי הטיול וכיוון המסלול, ללא הודעה מוקדמת.
 
7.2.3      לחברה  יש את הזכות לבצע שינויים במחיר הטיול מעת לעת 
 
7.2.4       אגד תיור ונופש  בע"מ” שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מחירו של שירות תיירות המפורסם באתר זה ו\או בכל פירסום אחר. שינוי זה עשוי להתרחש, בשל עדכון שהתקבל מאת ספקי השירותים בחו"ל, הנובע מהעלאת מסים או מע"מ או אחר, רמת הביקוש, טעות וכדו'. 
למען הסר ספק, המחיר שנמסר בעת אישור ההזמנה, יהיה המחיר המחייב את הנוסעים ואת אגד תיור ונופש ולא המחיר שפורסם אתר ו\או בכל פרסום אחר. 
 
7.3         ארוחות
 
7.3.1  ארוחות מיוחדות יש להזמין עם ההרשמה, תוך ציון מפורש. לרוב, ארוחות אלו דלות בהשוואה לארוחה הרגילה. אין הספק מתחייב לספק ארוחות כאמור, אלא אם כן הדבר אושר מראש. 
 

 
 
8.            סכסוכים והתיישנות
 
8.1         בחתימת המזמין על תנאים אלו, הוא מסכים לכל האמור בהם. 
 
8.2         כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה תועבר בכתב לא יאוחר מ- 30 יום ממועד חזרתו של הנוסע לישראל או  מתום חופשתו. 
 
8.3         בהתאם להוראת סעיף 19 לחוק ההתיישנות, תשי"ח- 1958, מוסכם בזאת על הצדדים, כי לאחר תום שנתיים מיום חזרתו של הנוסע לישראל או מתום חופשתו, לא יהיה הנוסע זכאי לתבוע את אגד תיור ונופש בנוגע לחבילת הנופש אשר הוזמנה על-פי תנאים אלו. 
 
8.4         בכל מקרה של סכסוך משפטי תהיה לבתי-המשפט במחוז המרכז סמכות מקומית ייחודית לדון בתביעה. 
 



9.            אישור
 
9.1         הנני מאשר/ת בחתימתי את נכונות פרטי ההזמנה ונותן/ת בזאת את הסכמתי הבלתי חוזרת לחייב את כרטיס האשראי שפרטיו מופיעים במסמך זה לעיל. 
 
 
9.2       הנני מאשר/ת ומצהיר/ה, כי קראתי בעיון מסמך זה, והבאתי את תוכנו לידיעת שותפיי לנסיעה. כמו כן הנני מצהיר/ה, כי ברשותי וברשות שותפיי לנסיעה כל המסמכים הדרושים לנסיעה לחו"ל. הנני מתחייב/ת ומסכים בשם כל הנוסעים בהזמנה זו לכל האמור לעיל, ומתחייב/ת להעביר להם את כל פרטי ההזמנה ותנאיה, לרבות דמי הביטול ונוהל הביטול, וכל שינוי שיועבר לי על-ידי אגד תיור ונופש.
 
9.3         מבקש לקבל  פרסומים ומבצעים של אגד תיור  בדואר האלקטרוני  כן   לא
 
 ( סמן בעיגול) 

10.          דמי הביטול

דמי ביטול הינם לכל משתתף :
מרגע ביצוע ההזמנה ועד 60  יום לפני היציאה 87$
מ 60 יום עד  21 יום  20% מערך הטיול
מ 21 יום עד 14ימים לפני היציאה 50% מערך הטיול .
מ 14 ימים ועד 3 ימים לפני היציאה 80% מערך הטיול.
מ-3 ימים ועד יציאת הטיול 100% מערך הטיול.
חישוב מנין הימים יחשבו לפי ימי עסקים : ימי עבודה א-ה לא כולל שבתות וחגי ישראל
 
 
 
 
 
 
תאריך   ____________________             חתימה ____________________